     |
 |
 |
 |
Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over het huren van ski- of snowboardmateriaal via Snowpackplus. Voor overige vragen verzoeken wij u het contactformulier te gebruiken.
LIJST VAN DE MEEST GESTELDE VRAGEN
Ik heb een of meer skimateriaalpakketten geboekt, maar ik heb geen bevestiging per e-mail ontvangen. Is dit gebruikelijk ?
Ik heb het bedrag van mijn boeking betaald en mijn voucher voor de winkel ontvangen, maar ik wil annuleren of iets wijzigen in mijn boeking. Hoe doe ik dat ?
Ik heb skimateriaal geboekt en me vergist in de datum van mijn verblijf; ik wil mijn materiaal op zondag ophalen en niet op zaterdag. Wat moet ik doen ?
Waarom kan ik in februari geen woensdag als begindatum voor mijn verblijf kiezen ?
Ik heb materiaal geboekt en wil graag weten of ik een bon of iets dergelijks nodig heb om in de winkel af te geven.
Is het mogelijk om skimateriaal voor 1 of 2 dagen te huren ?
Als ik een boeking doe en ik wil annuleren, kan dat dan ?
Als ik ter plaatse in de winkel ontdek dat de schoenen te klein zijn en dat ik een maat groter nodig heb, kan ik dan wisselen ?
Kunt u me garanderen dat een bepaald ski- of schoenmodel voorradig is ?
Is de huur van het materiaal met inbegrip van stokken ?
Is het mogelijk om alleen ski’s of een snowboard te huren, dus zonder schoenen ? En is het mogelijk om alleen schoenen of een helm te huren ?
Is het materiaal dat ik huur verzekerd tegen diefstal of schade ?
Moet ik een borg voor het gehuurde materiaal achterlaten ?
Huur/boeking van ski- of snowboardmateriaal
Ik heb een of meer skimateriaal pakketten geboekt, maar ik heb geen bevestiging per e-mail ontvangen. Is dit gebruikelijk ?
Het e-mail adres dat u hebt ingevuld is wellicht onjuist of niet actief. Wij verzoeken u in dit geval ons een e-mail te sturen naar contact@snowpackplus.com om dit probleem te signaleren. Wij kunnen e.e.a. dan nakijken en eventueel het e-mail adres in de boeking wijzigen zodat we u het voucher kunnen sturen (het voucher is nodig om het materiaal in de winkel in ontvangst te kunnen nemen).
Ik heb het bedrag van mijn boeking betaald en mijn voucher voor de winkel ontvangen, maar ik wil mijn boeking annuleren of wijzigen. Hoe doe ik dat ?
Stuur s.v.p. een e-mail naar contact@snowpackplus.com indien het een annulering betreft. U kunt annuleren tot 8 dagen voor aankomst. Indien u een pakket extra wilt boeken dan kunt u dit doen door een nieuwe boeking te maken via ons reserveringsformulier.
Ik heb skimateriaal geboekt en me vergist in de datum van mijn verblijf; ik wil mijn materiaal op zondag ophalen en niet op zaterdag. Wat moet ik doen ?
Het is niet nodig een wijziging aan te brengen voor een dag verschil. U kunt ons eventueel een e-mail sturen en dan informeren wij de winkel voor u.
Waarom kan ik in februari geen woensdag als begindatum voor mijn verblijf kiezen ?
In verband met grote drukte kunt u tijdens de februarivakantie alleen maar van zaterdag op zaterdag of van zondag op zondag huren.
Ik heb materiaal geboekt en wil graag weten of ik een bon of iets dergelijks nodig heb om in de winkel af te geven ?
Na ontvangst van uw betaling sturen wij u per e-mail een voucher. Wij verzoeken u deze te printen en in te leveren bij de winkel van uw bestemming. In ruil hiervoor ontvangt u uw gehuurde skimateriaal.
Is het mogelijk om skimateriaal voor 1 of 2 dagen te huren ?
Nee, bij Snowpackplus is het minimum aantal dagen 3. Tijdens de schoolvakantie van februari is het alleen maar mogelijk om voor 6 dagen te huren. De 7 de dag krijgt u dan gratis.
Als ik heb geboekt en ik wil annuleren, kan dat dan ?
U kunt tot 8 dagen voor aankomst annuleren. In dat geval stuurt een e-mail naar contact@snowpackplus.com met uw boekingsnummer en bankgegevens. Wij storten vervolgens het bedrag terug op uw rekening. Zie voor details onze algemene voorwaarden.
Het materiaal (ski, snowboard, schoenen, stokken)
Als ik ter plaatse in de winkel ontdek dat de schoenen te klein zijn en dat ik een maat groter nodig heb, kan ik dan wisselen ?
U past de ski- of snowboardschoenen in de winkel, dus u kunt ze onmiddellijk ruilen indien ze niet goed zitten of niet passen. Over het algemeen hebben de winkels voldoende materiaal om te kunnen wisselen. U betaalt niets extra’s als u wisselt binnen dezelfde prijscategorie. Als u van prijscategorie verandert, dan betaalt u ter plaatse een supplement.
Kunt u me garanderen dat een bepaald ski- of schoenmodel voorradig is ?
Nee, dat kunnen wij helaas niet. Mocht een bepaald model niet voorradig zijn, dan krijgt u een gelijkwaardig model aangeboden.
Is de huur van het materiaal met inbegrip van stokken ?
Ja, de skihuur is met inbegrip van stokken.
Is het mogelijk om alleen ski’s of een snowboard te huren, dus zonder schoenen ? En is het mogelijk om alleen schoenen of een helm te huren ?
Ja, u kunt ook alleen ski’s of alleen een snowboard (dus zonder schoenen) huren.
Het is niet mogelijk alleen schoenen of alleen een helm te huren.
Is het materiaal dat ik huur verzekerd tegen diefstal of schade ?
Nee, maar de meeste INTERSPORT-winkels bieden u de mogelijkheid om ter plaatse een verzekering af te sluiten. Ook kunt u kijken of diefstal c.q. schade van gehuurd materiaal onder uw (wintersport)reisverzekering valt.
Moet ik een borg voor het gehuurde materiaal achterlaten ?
Ja, de winkelier kan om een borg vragen.Het bedrag van de borg verschilt per winkel.
