FAQ


Ik heb het bedrag van mijn boeking betaald en mijn voucher voor de winkel ontvangen, maar ik wil annuleren of iets wijzigen in mijn boeking. Hoe doe ik dat ?
Stuurt u s.v.p. een e-mail naar contact@snowpackplus.com indien het een annulering betreft. U kunt annuleren tot 3 dagen voor aankomst. Indien u een pakket extra wilt boeken dan kunt u dit doen door een nieuwe boeking te maken via ons reserveringsformulier.
Ik heb skimateriaal geboekt en me vergist in de datum van mijn verblijf; ik wil mijn materiaal op zondag ophalen en niet op zaterdag. Wat moet ik doen ?
Het is niet nodig een wijziging aan te brengen voor een dag verschil. U kunt ons eventueel een e-mail sturen en dan informeren wij de winkel voor u.
Ik heb materiaal geboekt en wil graag weten of ik een bon of iets dergelijks nodig heb om in de winkel af te geven ?
Na ontvangst van uw betaling ontvangt u per e-mail een voucher. Wij verzoeken u deze te printen en in te leveren bij de winkel van uw bestemming. In ruil hiervoor ontvangt u uw gehuurde skimateriaal.
Als ik heb geboekt en ik wil annuleren, kan dat dan ?
U kunt tot 3 dagen voor aankomst annuleren. Daarna is het ook nog mogelijk met accoord van de winkel. In dat geval stuurt een e-mail naar contact@snowpackplus.com met uw boekingsnummer en bankgegevens. Wij storten vervolgens het bedrag terug op uw rekening. Zie voor details onze algemene voorwaarden.
Als ik ter plaatse in de winkel ontdek dat de schoenen te klein zijn en dat ik een maat groter nodig heb, kan ik dan wisselen ?
U past de ski- of snowboardschoenen in de winkel, dus u kunt ze onmiddellijk ruilen indien ze niet goed zitten of niet passen. Over het algemeen hebben de winkels voldoende materiaal om te kunnen wisselen. U betaalt niets extra’s als u wisselt binnen dezelfde prijscategorie. Als u van prijscategorie verandert, dan betaalt u ter plaatse een supplement
Kunt u me garanderen dat een bepaald ski- of schoenmodel voorradig is ?
Nee, dat kunnen wij helaas niet. Mocht een bepaald model niet voorradig zijn, dan krijgt u een gelijkwaardig model aangeboden.
Is de huur van het materiaal met inbegrip van stokken ?
Ja, de skihuur is met inbegrip van stokken.
Is het mogelijk om alleen ski’s of een snowboard te huren, dus zonder schoenen ?
Ja, u kunt ook alleen ski’s of alleen een snowboard (dus zonder schoenen) huren.
Is het mogelijk om alleen schoenen of een helm te huren ?
Het is niet mogelijk alleen schoenen of alleen een helm te huren.
Is het materiaal dat ik huur verzekerd tegen diefstal of schade ?
Nee, maar de meeste INTERSPORT-winkels bieden u de mogelijkheid om ter plaatse een verzekering af te sluiten. Ook kunt u kijken of diefstal c.q. schade van gehuurd materiaal onder uw (wintersport)reisverzekering valt.
Betaal ik een borg voor het gehuurde materiaal achterlaten ?
Ja, de winkelier kan om een borg vragen.Het bedrag van de borg verschilt per winkel.
Openingstijden van de winkels, tot hoe laat zijn de winkels geopend?
De meeste winkels zijn geopend van 08.30 uur tot 18.00 uur in Oostenrijk en 19.00 uur in Frankrijk, het kan iets verschillen per bestemming. Enkele winkels sluiten tussen de middag.
Hoe kan ik gratis skipakketten voor mijn kinderen boeken in Oostenrijk?
Indien beide ouders een pakket boeken heeft u bij INTERSPORT recht op maximaal 3 gratis kinderpakketten voor kinderen tot en met 10 jaar. Uitleg in ons reserveringsformulier.
Hoe kan ik een gratis skihelm voor mijn kind boeken in Frankrijk?
Indien beide ouders een pakket boeken heeft u recht op 1 gratis skihelmhuur voor uw kind per ouder. Zie hiervoor het reserveringsformulier.
Waar vind ik de prijzen van de ski en snowboardpakketten?
De prijzen komen automatisch tevoorschijn in het reserveringsformulier als u het invult. U ziet dan meteen wat u bespaart vergeleken met de publieksprijs in het dorp.
Gezinsvoordeel Frankijk: hoe kom ik hiervoor in aanmerking?
In Frankrijk profiteert u van een gratis huur voor de helm van uw kind indien u 1 volwassenenpakket boekt. 1 gratis kinder helmhuur per volwassene. Het bedrag van de helmhuurwordt in het formulier berekend maar aan het einde van uw boeking op het totaalbedrag in mindering gebracht.
Gezinsvoordeel Oostenrijk: Hoe kom ik hiervoor in aanmerking?
In Oostenrijk profiteert u van gratis skihuur, incl.helm voor uw kinderen tot en met 10 jaar (max. 3) indien beide ouders ski of snowboardhuur boeken. Het bedrag van de huur van de kinderpakketten wordt in het formulier toegevoegd maar aan het einde van uw boeking op het totaalbedrag in mindering gebracht.
Prijzen kinder en junior pakketten Oostenrijk: 50% volwassenenprijs, hoe vul ik dit in?
De prijzen voor kinder en junior pakketten (t/m 14 jaar) in Oostenrijk zijn 50% van de volwassenenprijs. U kiest een Premium of Economy pakket en de leeftijd bepaalt de prijs. Indien beide ouders ski's of snowboard huren profiteert u van gratis skimateriaal voor kinderen tot 10 jaar. Alle kortingen worden aan het einde van het formulier verrekend. Zie hiervoor gezinsvoordeel Oostenrijk.
Kortingen
Alle kortingen worden aan het einde van uw boeking verrekend.
Ik heb een of meer skipakketten gereserveerd maar geen bevestiging per e-mail ontvangen. Is dit normaal?
Het e-mail adres dat u heeft ingevuld is wellicht onjuist of niet actief. Wij verzoeken u ons een e-mail te sturen naar contact@snowpackplus.com om dit probleem te signaleren. Wij kunnen e.e.a. dan nakijken en het e-mail adres in de boeking wijzigen, indien nodig en u alsnog de bevestiging toesturen.