FAQ


Gratis skiverhuur voor kinderen
Enkele winkels in Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk bieden gratis kinder skihuur indien ouders boeken. Meer informatie op onze gezinsvoordeel pagina, U kunt op de link gezinsvoordeel klikken onderaan op de homepage.
Promotie code
Indien u een partnercode en/of promotie code heeft vult u die dan in tijdens het boeken.
Kortingen
Alle kortingen met een code worden in uw boeking verrekend.
Waar vind ik de prijzen van de ski en snowboardpakketten?
De prijzen komen automatisch tevoorschijn in het reserveringsformulier als u het invult. U ziet dan meteen wat u bespaart vergeleken met de publieksprijs in het dorp.
Helm voor kinderen en volwassenen
U kunt helmen apart boeken in het boekingsformulier.
Openingstijden van de winkels, tot hoe laat zijn de winkels geopend?
De meeste winkels zijn geopend van 08.30 uur tot 18.00 of 19.00 uur, dit verschilt per bestemming. Enkele winkels sluiten tussen de middag.
Betaal ik een borg voor het gehuurde materiaal achterlaten ?
Ja, de winkelier kan om een borg vragen.Het bedrag van de borg verschilt per winkel.
Is het materiaal dat ik huur verzekerd tegen diefstal of schade ?
Nee, maar de meeste ISPORT 2000 -winkels bieden u de mogelijkheid om ter plaatse een verzekering af te sluiten. Ook kunt u kijken of diefstal c.q. schade van gehuurd materiaal onder uw (wintersport)reisverzekering valt.
Is het mogelijk om alleen schoenen te huren ?
In Frankrijk is het niet mogelijk alleen schoenen te huren. In de andere landen wel.
Is het mogelijk om alleen ski’s of een snowboard te huren, dus zonder schoenen ?
Ja, u kunt ook alleen ski’s of alleen een snowboard (dus zonder schoenen) huren.
Is de huur van het materiaal met inbegrip van stokken ?
Ja, de skihuur is met inbegrip van stokken.
Kunt u me garanderen dat een bepaald ski- of schoenmodel voorradig is ?
Nee, dat kunnen wij helaas niet. Mocht een bepaald model niet voorradig zijn, dan krijgt u een gelijkwaardig model aangeboden.
Als ik ter plaatse in de winkel ontdek dat de schoenen te klein zijn en dat ik een maat groter nodig heb, kan ik dan wisselen ?
U past de ski- of snowboardschoenen in de winkel, dus u kunt ze onmiddellijk ruilen indien ze niet goed zitten of niet passen. Over het algemeen hebben de winkels voldoende materiaal om te kunnen wisselen. U betaalt niets extra’s als u wisselt binnen dezelfde prijscategorie. Als u van prijscategorie verandert, dan betaalt u ter plaatse een supplement
Als ik heb geboekt en ik wil annuleren, kan dat dan ?
U kunt tot 3 dagen voor aankomst annuleren. Daarna is het ook nog mogelijk met accoord van de winkel. In dat geval stuurt een e-mail naar contact@snowpackplus.com met uw boekingsnummer en bankgegevens. Wij storten vervolgens het bedrag terug op uw rekening. Zie voor details onze algemene voorwaarden.
Ik heb materiaal geboekt en wil graag weten of ik een bon of iets dergelijks nodig heb om in de winkel af te geven ?
Na ontvangst van uw betaling ontvangt u per e-mail een voucher. Wij verzoeken u deze te printen en in te leveren bij de winkel van uw bestemming. In ruil hiervoor ontvangt u uw gehuurde skimateriaal.
Ik heb skimateriaal geboekt en me vergist in de datum van mijn verblijf; ik wil mijn materiaal op zondag ophalen en niet op zaterdag. Wat moet ik doen ?
Het is niet nodig een wijziging aan te brengen voor een dag verschil. U kunt ons eventueel een e-mail sturen en dan informeren wij de winkel voor u.
Ik heb het bedrag van mijn boeking betaald en mijn voucher voor de winkel ontvangen, maar ik wil annuleren of iets wijzigen in mijn boeking. Hoe doe ik dat ?
Stuurt u s.v.p. een e-mail naar contact@snowpackplus.com indien het een annulering betreft. U kunt annuleren tot 3 dagen voor aankomst. Indien u een pakket extra wilt boeken dan kunt u dit doen door een nieuwe boeking te maken via ons reserveringsformulier.
Ik heb een of meer skipakketten gereserveerd maar geen bevestiging per e-mail ontvangen. Is dit normaal?
Het e-mail adres dat u heeft ingevuld is wellicht onjuist of niet actief. Wij verzoeken u ons een e-mail te sturen naar contact@snowpackplus.com om dit probleem te signaleren. Wij kunnen e.e.a. dan nakijken en het e-mail adres in de boeking wijzigen, indien nodig en u alsnog de bevestiging toesturen.